Line客服小管家LINE 官方帳號的 AI 客服＋回購助理
客人問的事，AI 照你的說法先回；需要你的事，它叫你。客人綁定電話或 Email 後，就對得上他買過什麼，該回購的名單整理好，由你核准才發。
媽媽嘴咖啡是第一家使用的店。
你是不是也這樣
怎麼運作
客人傳訊息進來，它這樣處理
幾秒內照你的說法回覆客人。
客訴、退費、客製需求、合作開團一律轉給真人。AI 安靜退場，通知推到你指定的人的 LINE。
不編答案，記進「答不出來的問題」清單；你補上答案後自動結案。
「好的」「謝謝」「👌」這類話不回，不會對謝謝回一句制式答案。
它每天還在做的事
它不會做的事
不編答案。答不出來就記進清單等你補，不會硬掰。
客訴、退費、客製需求、合作開團，不由 AI 回答，一律轉給真人。
不群發給全部好友。發送前一定先看到人數與則數。
同一位客人，行銷訊息 14 天最多收到 1 則。
主動發給客人的訊息（回購、活動），沒有你核准不會發出。
勝解多給的
第一年每月 45 分鐘經營會議，開店 18 年、做過 11 個收費輔導專案的大丙本人，陪你看三件事：
比較
| 老闆自己回 | LINE 內建關鍵字回應 | Line客服小管家 | |
|---|---|---|---|
| 半夜、假日的訊息 | 隔天才看到 | 照關鍵字回固定答案 | 幾秒內照你的說法回 |
| 同一個問題一直被問 | 每次都要打字 | 關鍵字沒對到就沒反應 | 照知識庫回答，答不出來記進清單等你補 |
| 需要你本人的事 | 混在所有訊息裡 | 分不出來 | 轉給真人，通知推到你指定的人的 LINE |
| 知道客人是誰 | 靠記憶 | 不知道 | 客人綁定後，對到你的顧客與訂單紀錄 |
| 下一檔回購活動 | 想到才做 | 沒有 | 系統給名單與建議卡，你核准才發；每月經營會議一起排 |
| 成本 | 你的時間 | 官方帳號內建，不另外收費 | 首批合作價 80,000 元（含第一年 AI 用量與每月經營會議） |
方案與流程
知識庫整理、轉真人規則、接手原本的自動回應與圖文選單、上線前驗收、後台教學
每月 1,000 元額度，快用完時後台會亮燈提醒
每月 45 分鐘，每月 5,000 元
從開工到上線
適合誰
常見問題
它只照知識庫回答，答不出來不編答案，記進清單等你補上。每晚自動用真的 AI 跑一輪驗收題，題目裡有故意誘導它亂講的題，沒過會在後台亮燈；每次改知識庫後也會自動重考一次。
客人只說「好的」「謝謝」時不回，不會對謝謝回一句制式答案。客訴、退費、客製需求、合作開團一律轉給真人，AI 安靜退場並通知你，由真人在原本的 LINE 官方帳號後台接手。
回覆客人走 LINE 的免費回覆路徑：客人先傳訊息、它馬上回，不佔你的訊息額度。會用到額度的只有主動推播：轉真人時通知你指定的人，以及你核准發出的回購與活動訊息。回購訊息永遠不群發，發送前一定先看到人數與則數，同一位客人 14 天最多收到 1 則行銷訊息。LINE 官方帳號的方案費由店家自付。
你是這個 LINE 官方帳號的管理員，而且目前沒有其他系統在接這個帳號的訊息。Messaging API 會建在你自己的 LINE 帳號底下；原本的自動回應與圖文選單，由我們接手搬進來。
你平常回客人的說法（知識庫依你的說法整理），以及 20 個真實客人問題，驗收時用。想讓它認得客人、算出回購名單，再準備 POS 或網店的訂單匯出檔（CSV：日期、電話或 Email、品項、金額）。
開工時，我們幫你把 POS 或網店的訂單匯出檔設定好欄位、匯入第一次；之後每個月在後台的匯入頁自己上傳一次（建議在經營會議前）。匯完直接看到對得上電話的比例，回購名單也跟著更新。
知識庫在後台自己改，改完會自動重考一次；後台的「試問」頁可以先問問看。自動回覆、語氣和轉真人的規則，由我們幫你調整，每月經營會議一起看。
在你原本的 LINE 官方帳號後台回覆，店員不用學新工具。轉真人通知會推到你指定的人的 LINE；店員用自己的 LINE 傳 8 碼就綁好，不需要後台帳號。
第二年起 AI 用量每月 1,000 元（快用完時後台會亮燈提醒；額度用完會停止回覆，可加值）；每月經營會議 5,000 元，選配。不續約時，顧客名單、訂單、對話紀錄完整打包交給你帶走。
第一年每月 45 分鐘：看這個月客人問了什麼（對話摘要與答不出來的問題）、哪些人該回購（四條回購名單）、下一檔活動怎麼發（建議卡、人數預覽、你核准才發）。
開工後要先投入知識庫整理與規則設定，所以訂金 45,000、驗收通過後再付尾款 35,000。
Line客服小管家
現在誰在回訊息、客人最常問什麼，聊完再看適不適合。