哥教的是解題思路、不是解題答案

最近接了2個培訓行銷長的半年期顧問案。

公司在toB銷售這塊公司業績相當厲害,但回到toC透過行銷的方式面對一般消費者,會抓不到方法。

問老闆,公司內部有沒有行銷長這個職位,沒有~但有品牌長。 這就是最大問題了~

公司的產銷人發財的銷,都是銷售的銷,而不是行銷的銷。

行銷長需要帶領公司往3-5年的未來走並達成。 品牌長需要將品牌價值傳遞給顧客知道並愛上。

而當品牌長在傳遞價值時,沒有行銷長去規劃3-5年的未來策略,很容易路越走越窄,所以對公司長遠發展來說行銷長遠比品牌長重要。

行銷長到底在做什麼?

維基百科:行銷長的主要負責範圍包括:銷售管理、產品開發、通路運籌管理、行銷溝通(包括廣告與促銷)、定價、市場調查和顧客關係管理。

事實上行銷長只做三件事

1.選擇價值:顧客買公司產品的好處很多,哪樣才是真正的價值,要先透過外部分析、內部分析、設定定位、選擇進攻的價值出來。例如星巴克選擇的是『第三空間』。

2.創造價值:將選定好的價值,透過品牌、產品、服務、組織、營運…創造出顧客容易感受到的價值體驗。星巴克就要透過裝潢、音樂、服務、沙發、咖啡、餐點…讓顧客容易感受到第三空間。

3.傳遞價值:最後將創造出來價值,透過人員、網路、社群、會員、廣告、公關…傳遞給顧客,讓顧客感受到這件事後,分享給親朋好友們,在持續來回購消費。星巴克就是利用各種行銷管道讓享受過第三空間的人再次回購享受。

行銷=Market-ing=市場+持續改變

我用10幾張表格、300張投影片、一個月時間帶團隊一一走過一輪,補充腦袋內的知識點及盤點資源。

昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵。-孫子軍形

最後我說世界就是一個遊戲場,『行銷』就是一個解題的邏輯思路,透過這個思路可以很容易發現市場持續在改變,競爭對手會提出與我們不同之解法,而我們如何因應…

世界上最困難的兩件事:把別人錢放進我口袋、把想法放進別人腦袋。 行銷長都包了~

接下來幾個月,我們就一起來進攻市場吧~

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