智慧小子ＷＫＩＤ
從小到大，上課歸上課、工作歸工作，上課的理論到底要如何運到到工作實在很困難...
最近因緣際會的去台科大旁聽ＥＭＢＡ林孟彥教授的行銷管理提到ＷＫＩＤ概念，資料透過整理成資訊、收集足夠的資訊成知識、將知識整合成智慧來創造價值，一個冷冰冰的ＷＫＩＤ模型結構。
但是老師就舉了一個例子～ 1.界定問題、目標：因為老師想知道何時去大潤發購買人最少，所以主動跟大潤發同學要資料來分析。鎖定的目標就是何時大潤發來客數最少。 2.根據計畫收集資料：大潤發給的資料相當豐富，包括各收銀機營業額、來客數、結帳數....，要從中先篩選資料，再進一步整理成一整天的各時段營業額及各時段來客數的資訊。 3.分析及建立模型：將時段資訊整理成當天各時段營收模型，及各時段來客數模型。然後將兩個模型組合成消費者來店內消費的樣態知識模型。 4.研究結果與呈現：將模型視覺化、圖表化整理呈現。老師就將整理好的圖表交給大潤發同學。 5.管理意涵及行動：透過管理階層對模型的視覺化、圖表化的理解，運用智慧設定下一步行動。所以大潤發沒多久就取消24小時，改半夜不營業。 6.評量成效：精準行銷最重要的概念就是人跟人之間的互動不是一個靜態的、而是透過不斷的行銷洞見，使企業能在較佳的時機，提供合宜的行銷組合給適當的消費者。所以要不斷精進。
我從WKID跟著老師引導走一遭案例，彷彿看到老師肩上的風景，也感受到老師運用智慧在拉近公司跟消費者直接的差距。感謝老師～
＃台科大林孟彥教授 ＃ＥＭＢＡ行銷管理
