- 顧問就是一個『對事解決』的專家
- 教練就是一個『以人為本』的專家
上個月森哥邀請去一場由教練Coach J導讀『教練』的讀書會，他講到上述的這段話後，開始對『成長教練』這個職業產生好奇。
回家找了一些資料，剛好AndAction本月要開初階教練課就報名，時間來到今天是上課的第一天，講講發展歷史、及教授與練習教練的技巧。上完後整個腦洞大開～
Day 1
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1.教練的起源：最早來自一個教練相信人只要會正常走路，就能打網球。
有個實境節目不相信這件事，找一個阿上來測試。剛開始阿上還在抱怨，我就不愛運動啊～狂抱怨，然後被逼著上節目後。
教練教他第一件事『親愛的，來，我教你一個簡單的口訣彈跳叫 蹦、打到叫Hit，我們來練習『蹦～Hit～』『蹦～Hit～』 『蹦～Hit～』。然後教練就餵球給阿上『蹦～Hit～』『蹦～Hit～』『蹦～Hit～』 。邊打邊大聲喊出來，慢慢就能打到球。
接下來教練就說『來第二件事，我教你發球，發球就像跳舞一樣 搭啦Hit』，然後教練就邊打邊喊『搭啦Hit』，帶著阿上一起喊『搭啦Hit』，慢慢的阿上就能發球。
然後教練就陪著阿上『搭啦Hit』 『蹦～Hit～』『蹦～Hit～』…練習一會
最後阿上對鏡頭說，『我不知道怎麼學會的，突然一切毫無困難。』
教練如何讓阿上學會，轉移注意力『蹦～Hit～』『蹦～Hit～』，去玩不要學習，讓注意力放在當下心流上，專注打到球就好，慢慢打到球後就相信自己做得到發球，然後就越打越好了～
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2.教練的技巧：無條件相信你一定辦得到，無我對話。
顧問訓練中有一個很厲害的技巧就是客戶問小q，顧問回答小a，然後要給更多大Ｑ問題，讓老闆反而需要考慮很多東西後，反而有時候會停止思考，就相信顏前的顧問能幫你考量，就委託顧問協助。
例如：
請問顧問，我的生意不好是不是行銷沒做好？顧問回：你說的沒有錯行銷可能是一個點，但整體來看生意不好，可能還有品牌定位要設定清楚、客戶ＴＡ樣貌、產品設計、促銷活動、口頭促銷、廣告行銷、網站規劃、ＳＥＯ要設定、官網建立……這需要診斷盤點一輪才知道問題在哪裡。誒～好像有點複雜，那可不可以請顧問幫我評估一下問題。
但教練就會是無我對話，就是教練只是反應出你的思考邊界後，透過提問讓你發現原來還有這種考慮方式，在不斷的對話、行動、對話、行動中，反而讓你專注在跳脫原本思考的框架，去尋找未來可能性後，下定決心往你選擇的方向走。
例如：
請問教練，我的生意不好是不是行銷沒做好？教練回：為什麼你會這樣想呢？ 因為我覺得東西很棒，但客人就是不買單。教練回：你曾經做過哪些行銷？ 我做過關鍵字，但效果不好。 教練回：除了這件事，還有哪些是你覺得可以做的行銷 ？ 我想找網紅幫我說東西好吃。 教練回：我覺得這個點子很棒耶，還有想過還有什麼其他行銷點子嗎？ ……..教練回：你最後選的這個點子，是一個很重要的行銷發現，我們可以一起討論怎麼行動，你覺得勒？
顧問的引導是去控制客戶認知跟顧問一起思考，讓客戶學會顧問怎麼思考解決問題。
教練的引導是一方面要抓住客戶的認知邊界，一邊用提問的方式引導客戶擴展認知邊界，一方面要讓客戶去思考選項來願意當責去行動。
兩者都是為了推動客戶『改變』，但推力拉力不一樣而已～
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3. 反思覺察5分鐘：今天經過一天的上課及練習，有幾個心得想分享～
- a.注意客戶認知進度：這是一個很重要的發現，顧問習慣讓客戶跟著學，但教練要陪客戶一起前進，所以要確認認知進度，這是一個很棒的體驗。
- b.不加以評斷！！！難！：這是我上課上到一半很深的體悟，顧問訓練已經讓我有迅速判斷問題後並提出解方的能力，但教練必須要讓客戶思考碰觸邊界後，感受到突破框架的爽感後，下定決心行動。教練不能破壞這個成長的喜悅，所以要忍，上課老師說剛開始可以捏大腿，我已經烏青了🤣🤣🤣。
- c.今天嘗試跟同學互相教練過程中提問時，可以刺激對方覺察到沒有想到的方向，對我很有成就感~
- d.最後我想分享『一個週末、打造千萬事業』這本書的結語：
你的人生是由你面對恐懼的意願所塑造而成。無論如何都要繼續前進。
實驗、實驗、再實驗。失敗、失敗、再失敗…直到成功。開始、開始、再開始。
享受吧！屬於你的旅程～
你就是你的教練，相信你自己～
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